Preguntas frecuentes

¿Qué es el Club Jauja?

El Club Jauja es un programa de Beneficios y Promociones (Fidelización) que ofrece Helados Jauja S.A. a los clientes que se registran a ese fin. No genera derechos ni obligaciones de ninguna especie, ni requiere del pago de membresías.

Los beneficios que ofrecen terceros a través de este programa pueden variar sin previo aviso. Los cambios, modificaciones, anulaciones, etc no generan derecho a resarcimiento alguno por parte de Helados Jauja S.A. y los comercios asociados a este programa.

¿Por qué no puedo ver mi historial de puntos antes de Septiembre de 2015?

El 5 de Septiembre realizamos un cambio de servidor en el cual se perdió ese detalle. Sin embargo, tu saldo de puntos se trasladó sin problemas.

¿Por qué tuve que recuperar mi clave?

El cambio del servidor del 5 de septiembre también afectó esos archivos.

¿Cada cuánto hacen 2x1?

Los 2x1 no son habituales, son eventos especiales que hacemos algunas veces por año. No son combinables con otras promos y beneficios. Son siempre por pago en efectivo y no suman puntos.

¿Qué vencimiento tienen mis puntos?

Si realizás al menos un consumo cada seis meses mantenés TODOS tus puntos acumulados. Luego de 6 meses de inactividad se pierden la totalidad de los puntos pero no la membresía, que no vence a menos que así lo solicites escribiendo a club@jauja.com.ar

¿Necesito la tarjeta para acceder a los beneficios?

No, con la sola presentación de tu dni accedés a los beneficios y promociones del Club. La tarjeta no se está imprimiendo por ahora.

¿Cómo hago canjes de puntos por premios?

Podés hacer tus canjes online a través de esta web o realizarlos directamente en los locales que ofrecen los canjes.

¿Puedo transferir mis puntos a otro socio?

Los puntos son intransferibles.

¿Cómo hago para tener la tarjeta? ¿Tiene costo?

No estamos imprimiendo la tarjeta por ahora. Tu DNI es la única credencial que siempre te vamos a solicitar.

¿Cuándo tengo mi tarjeta impresa?

Si te asociaste antes del 08/07/2012 es probable que tengas tu tarjeta impresa. Te invitamos a escribirnos a club@jauja.com.ar indicando tu dni y sucursal de referencia para poder chequear si aún está disponible.

¿Cada cuanto cambia el valor de los premios canjeables?

Los premios y sus valores pueden cambiar hasta 4 veces por año sin previo aviso. Si tenés un canje reservado tenés 30 días para validarlo o el mismo se perderá, al igual que los puntos canjeados a tal fin.

¿Cargo puntos por todas mis compras que haga en locales de Jauja?

No, los puntos se cargan únicamente por las compras de helados.

¿Los descuentos son iguales para cualquier consumo?

No, los descuentos se aplican según el día de la semana y el rubro (cafetería, heladería, restaurante, etc). Las promociones NO tienen descuento adicional. Todos los beneficios son por pago en efectivo exclusivamente Te sugerimos consultar el beneficio que se aplica a tu compra antes de realizarla para evitar confusiones.

¿Que pasa si canjeo pero no retiro mi premio?

Si no concretás el canje, en el lapso de 30 días corridos se da de baja. También se dan de baja los puntos descontados de la reserva.

¿En qué sucursales puedo realizar mis canjes?

Cada premio tiene indicado las sucursales en las que se pueden realizar los canjes.

Premios y beneficios destacados

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