Preguntas frecuentes

¿Qué es el Club Jauja?

El Club Jauja es un programa de Beneficios y Promociones (Fidelización) que ofrece Helados Jauja S.A. a los clientes que se registran a ese fin. No genera derechos ni obligaciones de ninguna especie, ni requiere del pago de membresías.

Los beneficios que ofrecen Jauja y/o terceros a través de este programa pueden variar sin previo aviso. Los cambios, modificaciones, anulaciones, etc no generan derecho a resarcimiento alguno por parte de Helados Jauja S.A. y los comercios asociados a este programa.

Uso de la membresía del Club Jauja

La membresía es personal (no grupal, ni familiar). No hay restricciones para asociarse al Club, pero el uso de los beneficios es siempre personal y contra presentación del DNI.

Sólo presentando tu DNI podremos otorgarte los beneficios de ser parte del Club. Por favor no comprometas al personal pidiendo excepciones.

¿Cada cuánto hacen 2x1?

Los 2x1 no son habituales, son eventos especiales que hacemos algunas veces por año. No son combinables con otras promos y beneficios. Son siempre por pago en efectivo y no suman puntos.

¿Qué vencimiento tienen mis puntos?

Si realizás al menos un consumo cada seis meses mantenés TODOS tus puntos acumulados. Luego de 6 meses de inactividad se pierden la totalidad de los puntos pero no la membresía. La membresía se da de baja luego de 3 años sin actividad. Si deseás darte de baja antes, por favor escribinos a club@jauja.com.ar

¿Cómo se calculan los puntos?

Por el momento: $1 = 1 punto.
A la brevedad el sistema será renovado y se cargarán puntos según el artículo que elijas. Recordá que sólo se carga puntos por consumos en helados. Y los 2x1 y otras promociones que así lo especifiquen NO cargan puntos. Los beneficios se aplican únicamente para consumo en el local o take away. Ninguna promo ni beneficio aplica para delivery, únicamente la carga de puntos.

¿Necesito la tarjeta para acceder a los beneficios?

No, con la sola presentación de tu dni accedés a los beneficios y promociones del Club. La tarjeta no se está imprimiendo por ahora.

¿Cómo hago canjes de puntos por premios?

Podés hacer tus canjes en los locales habilitados, con el único requisito de presentarte con tu DNI. El canje se realiza en el momento y no se puede transferir.

¿Puedo transferir mis puntos a otro socio?

Los puntos son intransferibles.

¿Cómo hago para tener la tarjeta? ¿Tiene costo?

No estamos imprimiendo la tarjeta por ahora. Tu DNI es la única credencial que siempre te vamos a solicitar.

¿Cuándo tengo mi tarjeta impresa?

Si te asociaste antes del 08/07/2012 es probable que tengas tu tarjeta impresa. Te invitamos a escribirnos a club@jauja.com.ar indicando tu dni y sucursal de referencia para poder chequear si aún está disponible.

¿Cada cuanto cambia el valor de los premios canjeables?

El valor de los premios varía siguiendo el precio de venta al público de los helados y otros índices.

¿Los beneficios y promociones son los mismos en todos los locales?

Los beneficios, descuentos y promociones varían según la localidad y la sucursal y están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Cargo puntos por todas mis compras que haga en locales de Jauja?

No, los puntos se cargan únicamente por las compras de helados.

¿Los descuentos son iguales para cualquier consumo?

No, los descuentos se aplican según el día de la semana y el rubro (cafetería, heladería, restaurante, etc). Las promociones NO tienen descuento adicional. Todos los beneficios son por pago en efectivo exclusivamente Te sugerimos consultar el beneficio que se aplica a tu compra antes de realizarla para evitar confusiones.

¿Que pasa si canjeo pero no retiro mi premio?

Si no concretás el canje, en el lapso de 30 días corridos se da de baja. También se dan de baja los puntos descontados de la reserva.

¿En qué sucursales puedo realizar mis canjes?

Cada premio tiene indicado las sucursales en las que se pueden realizar los canjes.

Helados Jauja S.A. se reserva el derecho de modificar y/o suprimir parcial o totalmente el funcionamiento de este sistema de beneficios. El Club Jauja no otorga derechos, se trata de un sistema de promociones diferenciados para aquellas personas que adhieran al mismo.

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